Met behulp van cookies zorgt Diks Verzekeringen ervoor dat het surfen op onze websites makkelijker voor u is. We kunnen cookies gebruiken om u persoonlijke aanbiedingen te sturen. Ook kunnen we hiermee statistieken over onze websites opbouwen, waardoor we weten wat populair is bij onze klanten. Met die gegevens kunnen we de inhoud van de sites optimaliseren.
Klacht melden
Mocht u een klacht hebben over ons kantoor, dan is onze klachtenprocedure als volgt:
Klacht melden
U kunt uw klacht op verschillende manieren aan ons melden:
- Online via bovenstaande link
- Per post
- Per fax
- Per e-mail
Wij zullen binnen 2 werkdagen de ontvangst van uw klacht bevestigen en binnen 14 dagen een oplossing bieden.
Als u het niet eens bent met onze oplossing, dan kunt u de klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt uw klacht ook voorleggen via het Europees ODR Platform op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Klacht over een verzekeringsmaatschappij
Het is mogelijk dat u een klacht heeft over de verzekeringsmaatschappij. In dat geval heeft u twee mogelijkheden:
- U stuurt de klacht naar ons kantoor en wij zorgen dat deze bij de juiste maatschappij en afdeling terecht komt.
- U stuurt uw klacht rechtstreeks door naar de maatschappij.
Klacht melden bij Kifid
Heeft u bij ons een klacht ingediend, maar bent u het met de uitkomst niet eens? Dan heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het Kifid.
Klacht melden bij Thuiswinkel
Wij zijn aangesloten bij het Thuiswinkel waarborg keurmerk. Mocht u een klacht over ons hebben, dan heeft u ook de mogelijkheid om bij dit keurmerk een klacht in te dienen.